Privacy Policy

SUZUYA HOTEL menghargai Anda sebagai tamu kami dan mengakui bahwa privasi penting bagi Anda. Kami ingin Anda terbiasa dengan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik privasi Santika Indonesia Hotels & Resorts sehubungan dengan informasi yang kami kumpulkan melalui situs web yang dioperasikan oleh kami, melalui halaman media sosial kami yang kami kontrol, melalui pesan email berformat HTML yang kami kirimkan kepada Anda yang memiliki tautan ke ini Kebijakan Privasi, dan melalui komunikasi Anda dengan kami dan juga ketika Anda menginap sebagai tamu di salah satu hotel kami atau properti lainnya. Dengan memberikan informasi pribadi dan lainnya kepada kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Pengumpulan Informasi Pribadi

Informasi Pribadi adalah informasi yang mengidentifikasi Anda sebagai individu atau berkaitan dengan individu yang dapat diidentifikasi. Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi seperti:

  1. Nama, jenis kelamin, alamat rumah dan kantor, nomor telepon dan alamat email, gelar bisnis Anda, tanggal dan tempat lahir, kebangsaan, paspor, visa atau informasi identifikasi yang dikeluarkan pemerintah
  2. Informasi menginap, termasuk hotel tempat Anda menginap, tanggal kedatangan dan keberangkatan, barang dan jasa yang dibeli, permintaan khusus yang dibuat, informasi dan pengamatan tentang preferensi layanan Anda (termasuk jenis kamar, fasilitas, preferensi liburan, fasilitas yang diminta, usia anak-anak atau aspek lain dari Layanan yang digunakan)
  3. Nomor-nomor telepon yang dihubungi, faks yang dikirim / diterima atau menerima pesan telepon ketika terhubung ke layanan telepon, kami dapat menyediakan tamu selama mereka menginap
  4. Nomor kartu kredit dan debit
  5. Majikan atau detail relevan lainnya jika Anda adalah karyawan dari akun perusahaan, vendor, atau jenis mitra bisnis lainnya (mis., Agen perjalanan atau perencana pertemuan dan acara)
  6. Gambar profil
  7. ID akun media sosial atau ID pengguna

Jika Anda mengirimkan Informasi Pribadi apa pun yang berkaitan dengan orang lain kepada kami atau penyedia layanan kami sehubungan dengan Layanan (misalnya, jika Anda membuat reservasi untuk orang lain), Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukannya dan mengizinkan kami untuk gunakan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami dan penyedia layanan kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dalam berbagai cara, termasuk:

  1. Melalui Layanan Online Kami: Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi ketika Anda melakukan reservasi atau membeli barang dan layanan dari kami, berkomunikasi dengan kami melalui layanan obrolan online, memberi tahu kami tentang permintaan atau preferensi khusus yang mungkin Anda miliki, atau mendaftar untuk buletin atau berpartisipasi dalam survei, kontes, atau penawaran promosi.
  2. Melalui Layanan Offline Kami: Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dari Anda secara offline, seperti ketika Anda mengunjungi salah satu properti bermerek kami, melakukan pemesanan melalui telepon atau menghubungi layanan pelanggan.
  3. Dari Sumber Lain: Kami dapat menerima Informasi Pribadi Anda dari sumber lain, seperti basis data publik, mitra pemasaran bersama, dan pihak ketiga lainnya. Ini mungkin termasuk informasi dari agen perjalanan Anda, maskapai penerbangan, kartu kredit, dan mitra lainnya, dan dari platform media sosial (termasuk dari orang-orang yang berteman dengan Anda atau yang terhubung).

Penggunaan Informasi Pribadi

Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi dalam berbagai cara, termasuk:

  1. Untuk memberikan layanan yang Anda minta, seperti untuk memfasilitasi pemesanan, mengirim konfirmasi atau pesan pra-kedatangan, untuk membantu Anda dengan rapat, acara atau perayaan, dan memberi Anda informasi lain tentang area dan hotel tempat Anda dijadwalkan untuk tinggal
  2. Untuk melengkapi dan memenuhi reservasi Anda dan menginap, misalnya, untuk memproses pembayaran Anda, memastikan bahwa kamar Anda tersedia, dan memberi Anda layanan pelanggan terkait
  3. Untuk mengirimi Anda informasi administratif, komunikasi pemasaran, penawaran promosi, kepuasan pelanggan berkala, riset pasar, atau survei jaminan kualitas
  4. Untuk mempersonalisasi pengalaman Anda ketika Anda tinggal di salah satu hotel kami dan sehubungan dengan Layanan Online dengan menghadirkan produk dan penawaran yang dirancang khusus untuk Anda
  5. Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam undian, kontes dan promosi lainnya dan untuk mengelola kegiatan ini. Beberapa kegiatan ini memiliki aturan tambahan, yang dapat berisi informasi tambahan tentang bagaimana kami menggunakan dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda. Kami menyarankan Anda membaca aturan seperti itu dengan hati-hati
  6. Untuk keperluan bisnis kita, seperti analisis data, audit, pemantauan dan pencegahan penipuan dan keamanan (termasuk melalui penggunaan televisi sirkuit tertutup, kunci kartu, dan sistem keamanan lainnya), mengembangkan produk baru, meningkatkan, meningkatkan atau memodifikasi layanan kami , mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektivitas kampanye promosi kami, serta mengoperasikan dan memperluas kegiatan bisnis kami.
  7. Kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi sehubungan dengan program loyalitas untuk mengirimi Anda informasi mengenai status dan aktivitas akun Anda, menilai manfaat yang menjadi hak Anda, mengelola poin yang diperoleh melalui Kartu SIP, mengelola pilihan Anda mengenai bagaimana Anda ingin mendapatkan poin dan melacak poin Anda dan aktivitas transaksi Anda

Keamanan

Keamanan Kami berupaya menggunakan tindakan organisasi, teknis, dan administratif yang wajar untuk melindungi Informasi Pribadi dalam organisasi kami. Sayangnya, tidak ada transmisi data atau sistem penyimpanan yang dapat dijamin 100% aman. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman, silakan hubungi kami.